TERMS AND CONDITION
A. Introduction
Welcome to DealPrime.com.bd, referred to as "we," "us," or "Deal Prime." We are an online marketplace, and these terms and conditions govern your access to and use of Deal Prime, including its subdomains, websites, mobile applications, services, and tools (the "Website"). You agree to these terms and conditions (the "User Agreement") by using the Website. If you disagree, please do not access, register, or use this Website. Deal Prime owns and operates this Website.
We reserve the right to change, modify, add, or remove portions of these Terms and Conditions at any time without prior notice. Changes take effect upon posting on the Website. Please check these Terms and Conditions regularly. Your continued use of the Website means you accept any changes.
B. CONDITIONS OF USE
1. Your Account
To access certain services, you may need to create an account or provide personal information. We may cancel your username or password at our sole discretion without prior notice. We are not responsible for any loss caused by such cancellations.
All agreements between us, whether for website usage or product purchases, are governed by the laws of Bangladesh. Any disputes will be handled in Bangladeshi courts.
You are responsible for keeping your account details, including your password, secure. If you suspect unauthorized access, notify us immediately. Any activity on your account will be considered as performed or authorized by you. You agree to update your account details promptly and take necessary steps to prevent misuse.
We may request updates to your data or cancel your account at any time without prior notice. You agree to change your password periodically and keep your account secure.
2. Your Account vs Your Order
Only the registered account holder is considered the owner of an order. You cannot request a name change for ownership during delivery (e.g., for vehicles, apartments, or land).
Deal Prime reserves the right to block, cancel, freeze, or unfreeze accounts as necessary. If your account is banned, cashback balances are non-refundable. Payments made via bKash, bank transfer, or cash may be refunded within a reasonable period.
3. Your Conduct
You must not use the Website in a way that interferes with its functionality or harms Deal Prime, its employees, or users. You are responsible for all electronic communications and content sent from your account. The following actions are prohibited:
Engaging in fraud or illegal activities.
Posting offensive, misleading, or harmful content.
Violating copyrights, trademarks, or privacy rights.
Spreading viruses, spam, or political propaganda.
Harassing or causing distress to others.
Deal Prime is not responsible for any loss or damage resulting from misuse of the Website.
4. Submissions
Any content you submit (questions, reviews, comments, suggestions) becomes Deal Prime’s property. We may use your name with such content. False information or impersonation is prohibited. We reserve the right to remove or modify any submissions.
5. Complaints About Objectionable Content
If you find any content offensive, misleading, or illegal, notify us at legal@dealprime.com.bd. Provide your contact details and all relevant information. Incomplete complaints may not be processed.
6. Intellectual Property Rights
If you believe your intellectual property rights are being infringed, inform us with necessary proof. Providing false claims may lead to legal action.
7. Indemnity
You agree to indemnify Deal Prime, its affiliates, and employees from any claims, losses, or damages arising from your violation of these terms.
8. Losses
We are not responsible for business or personal losses, including lost profits, data, goodwill, or indirect damages.
9. Changes to Terms and Services
We may modify policies, terms, and conditions at any time. If any condition is deemed invalid, it will not affect the enforceability of the remaining terms.
10. Waiver
Our failure to act on a breach of these conditions does not waive our rights to act in the future.
11. Governing Law and Jurisdiction
These terms are governed by the laws of Bangladesh. Any disputes will be resolved in the courts of Dhaka, Bangladesh.
12. Advance Payment Policy
For certain products, Deal Prime may require a partial advance payment. This payment ensures that if the customer checks the product and is not satisfied, they can return it and the cost of returning the product is covered. Therefore, this advance payment is strictly non-refundable. By making an advance payment, the customer acknowledges and agrees to this non-refundable policy.
13. Offers
Deal Prime is not responsible for third-party offers outside our platform. Customers may only purchase one product per promotional offer unless otherwise specified.
14. Pricing, Availability, and Order Processing
Prices are listed in Bangladeshi Taka (BDT) and include VAT.
Prices may change, and availability is not guaranteed.
In case of pricing errors, orders may be cancelled, and refunds will be issued based on policies.
Orders may require additional verification.
If sellers deliver mispriced products after customer notification, the seller is legally liable.
15. Security and Fraud Prevention
Using vouchers fraudulently is prohibited.
We may reject or cancel orders if fraudulent activity is suspected.
Legal action may be taken against unauthorized use.
16. Mass Purchasing
Deal Prime is for personal use only. We may cancel orders suspected of being for resale or business purposes.
17. Reselling Deal Prime Products
Reselling Deal Prime products is prohibited. Legal action may be taken against violations, including misuse of cashback balances.
18. Stock Availability
Orders depend on stock availability and may be cancelled if the item is out of stock.
19. Delivery Timeline
Delivery may take longer due to unforeseen circumstances, including government regulations, holidays, or other external factors.
20. Delivery Charges
Delivery charges apply.
Home delivery depends on seller and carrier policies.
If a delivery fails due to customer negligence, return and redelivery charges must be paid by the customer.
21. Return Policy
Items that are defective, damaged, or incorrect may be eligible for returns or refunds within the specified return window.
Some items are non-returnable if they are no longer needed.
For device issues after use, customers should contact the brand’s warranty center.
Customers must provide proper documentation (e.g., unboxing videos, invoices) for return claims.
22. Order Cancellation
Deal Prime reserves the right to cancel orders for reasons such as mispricing, stock unavailability, or incorrect product descriptions.
23. Refund Policy
Refunds for cancelled orders are processed within 72 hours to 10 working days. Cashback and bonuses will be adjusted accordingly.
Delivery Policy
At Deal Prime, we aim to provide a seamless and efficient delivery experience for our customers across Bangladesh. Please review our delivery policy to understand how we handle shipping, delivery times, and other important details.
1. Delivery Coverage
We deliver to all major cities and districts in Bangladesh. Some remote locations may have limited delivery options, and additional shipping time may be required.
2. Delivery Timeframe
- Standard Delivery: 1-3 business days (within Dhaka)
- Outside Dhaka: 3-10 business days, depending on the location
Note: Delivery times may vary due to holidays, unforeseen circumstances, or courier delays.
3. Shipping Fees
- Shipping costs vary based on the product, seller, and delivery location.
- The exact delivery fee is displayed at checkout before placing an order.
- Free shipping may be available on select products or during promotional periods.
4. Order Tracking
Once your order is confirmed and shipped, you will receive a message via email/SMS.
5. Delivery Process
- Our delivery partners will attempt to deliver the package to the provided address.
- If you are unavailable, the courier may attempt a second delivery or contact you for rescheduling.
- If the order is not received after multiple attempts, it may be returned to the seller, and a refund (if applicable) will be processed.
6. Cash on Delivery (COD) Terms
- COD is available for select locations and products.
- Customers must pay the full amount to the delivery agent before receiving the package.
- If a customer refuses an order after dispatch, they may be restricted from using COD in the future.
7. Delayed or Missing Orders
- If your order is delayed beyond the expected timeframe, please contact our support team for assistance.
- If your order is marked as "Delivered" but you haven’t received it, notify us within 24 hours so we can investigate with the courier.
8. Damaged or Incorrect Products
- If you receive a damaged or wrong item, notify us within 24 hours of delivery with proof (photos/videos).
- You may request a return, replacement, or refund as per our Return & Refund Policy.
**শর্তাবলী**
**ক. ভূমিকা**
DealPrime.com.bd-এ স্বাগতম, যা "আমরা," "আমাদের," বা "ডিল প্রাইম" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে। আমরা একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস, এবং এই শর্তাবলী ডিল প্রাইমের আপনার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে, যার মধ্যে রয়েছে এর সাবডোমেইন, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, পরিষেবা এবং সরঞ্জাম ("ওয়েবসাইট")। ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী ("ব্যবহারকারী চুক্তি") এর সাথে সম্মত হন। যদি আপনি অসম্মত হন, তাহলে এই ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস, নিবন্ধন বা ব্যবহার করবেন না। ডিল প্রাইম এই ওয়েবসাইটের মালিকানা ও পরিচালনা করে।
আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর অংশ পরিবর্তন, পরিবর্ধন, যোগ বা অপসারণ করার অধিকার রাখি। ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথেই পরিবর্তনগুলি কার্যকর হবে। দয়া করে এই শর্তাবলী নিয়মিত দেখুন। ওয়েবসাইটের আপনার অব্যাহত ব্যবহার মানে আপনি যেকোনো পরিবর্তন গ্রহণ করেন।
**খ. ব্যবহারের শর্ত**
১. আপনার অ্যাকাউন্ট
কিছু পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড বাতিল করতে পারি। এই ধরনের বাতিলের কারণে কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
আমাদের মধ্যে সমস্ত চুক্তি, ওয়েবসাইটের ব্যবহার বা পণ্য ক্রয় যাই হোক না কেন, বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশী আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।
আপনার পাসওয়ার্ড সহ আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ সুরক্ষিত রাখার জন্য আপনি দায়ী। আপনি যদি অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যকলাপ আপনার দ্বারা সম্পাদিত বা অনুমোদিত হিসাবে বিবেচিত হবে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ অবিলম্বে আপডেট করতে এবং অপব্যবহার রোধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সম্মত হন।
আমরা যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার ডেটার আপডেট চাইতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারি। আপনি পর্যায়ক্রমে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সম্মত হন।
২. আপনার অ্যাকাউন্ট বনাম আপনার অর্ডার
শুধুমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারককে অর্ডারের মালিক হিসাবে বিবেচনা করা হয়। ডেলিভারির সময় আপনি মালিকানার নাম পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন না (যেমন, যানবাহন, অ্যাপার্টমেন্ট বা জমির জন্য)।
ডিল প্রাইম প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট ব্লক, বাতিল, ফ্রিজ বা আনফ্রিজ করার অধিকার রাখে। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ হলে, ক্যাশব্যাক ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য নয়। bKash, ব্যাংক স্থানান্তর বা নগদ এর মাধ্যমে করা পেমেন্ট যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ফেরত দেওয়া হতে পারে।
৩. আপনার আচরণ
আপনাকে ওয়েবসাইটটি এমনভাবে ব্যবহার করা উচিত নয় যা এর কার্যকারিতায় হস্তক্ষেপ করে বা ডিল প্রাইম, এর কর্মচারী বা ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো সমস্ত ইলেকট্রনিক যোগাযোগ এবং সামগ্রীর জন্য আপনি দায়ী। নিম্নলিখিত কাজগুলি নিষিদ্ধ:
প্রতারণা বা অবৈধ কর্মকাণ্ডে জড়িত হওয়া।
আপত্তিকর, বিভ্রান্তিকর বা ক্ষতিকারক সামগ্রী পোস্ট করা।
কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করা।
ভাইরাস, স্প্যাম বা রাজনৈতিক প্রচার ছড়ানো।
অন্যদের হয়রানি করা বা কষ্ট দেওয়া।
ওয়েবসাইটের অপব্যবহারের ফলে কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য ডিল প্রাইম দায়ী নয়।
৪. জমা দেওয়া বিষয়বস্তু
আপনার জমা দেওয়া যেকোনো সামগ্রী (প্রশ্ন, পর্যালোচনা, মন্তব্য, পরামর্শ) ডিল প্রাইমের সম্পত্তিতে পরিণত হয়। আমরা এই ধরনের সামগ্রীর সাথে আপনার নাম ব্যবহার করতে পারি। মিথ্যা তথ্য বা পরিচয় গোপন করা নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো জমা দেওয়া বিষয়বস্তু অপসারণ বা সংশোধন করার অধিকার রাখি।
৫. আপত্তিকর সামগ্রী সম্পর্কে অভিযোগ
যদি আপনি কোনো সামগ্রী আপত্তিকর, বিভ্রান্তিকর বা অবৈধ মনে করেন, তাহলে legal@dealprime.com.bd এ আমাদের জানান। আপনার যোগাযোগের বিবরণ এবং সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করুন। অসম্পূর্ণ অভিযোগ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।
৬. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার
যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার লঙ্ঘিত হচ্ছে, তাহলে প্রয়োজনীয় প্রমাণসহ আমাদের জানান। মিথ্যা দাবি প্রদান করলে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৭. ক্ষতিপূরণ
আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতি থেকে ডিল প্রাইম, এর সহযোগী এবং কর্মচারীদের ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হন।
৮. ক্ষতি
আমরা ব্যবসায়িক বা ব্যক্তিগত ক্ষতি, যার মধ্যে রয়েছে হারানো লাভ, ডেটা, সুনাম বা পরোক্ষ ক্ষতি, এর জন্য দায়ী নই।
৯. শর্তাবলী এবং পরিষেবার পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় নীতি, শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। যদি কোনো শর্ত অবৈধ বলে গণ্য হয়, তবে এটি অবশিষ্ট শর্তাবলীর প্রয়োগযোগ্যতাকে প্রভাবিত করবে না।
১০. মওকুফ
এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের পদক্ষেপ নিতে ব্যর্থতা ভবিষ্যতে পদক্ষেপ নেওয়ার আমাদের অধিকার মওকুফ করে না।
১১. প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের ঢাকা আদালতের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।
১২. অগ্রিম অর্থ প্রদানের নীতি
কিছু পণ্যের জন্য, ডিল প্রাইম আংশিক অগ্রিম অর্থ প্রদান করতে বলতে পারে। এই অর্থ প্রদান নিশ্চিত করে যে গ্রাহক যদি পণ্যটি পরীক্ষা করে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে তারা এটি ফেরত দিতে পারবেন এবং পণ্যটি ফেরত দেওয়ার খরচ এই অগ্রিম অর্থ থেকে প্রদান করা হবে। অতএব, এই অগ্রিম অর্থ প্রদান ফেরতযোগ্য নয়। অগ্রিম অর্থ প্রদান করে, গ্রাহক এই ফেরতযোগ্য নয় নীতির স্বীকৃতি দেন এবং সম্মত হন।
১৩. অফার
ডিল প্রাইম আমাদের প্ল্যাটফর্মের বাইরের তৃতীয় পক্ষের অফারের জন্য দায়ী নয়। গ্রাহকরা অন্যথায় নির্দিষ্ট না হলে প্রতিটি প্রচারমূলক অফারে শুধুমাত্র একটি পণ্য কিনতে পারবেন।
১৪. মূল্য নির্ধারণ, প্রাপ্যতা এবং অর্ডার প্রক্রিয়া
দাম বাংলাদেশী টাকায় (BDT) তালিকাভুক্ত এবং ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত।
দাম পরিবর্তন হতে পারে এবং প্রাপ্যতা নিশ্চিত নয়।
মূল্য নির্ধারণে ত্রুটি থাকলে, অর্ডার বাতিল করা হতে পারে এবং নীতি অনুযায়ী রিফান্ড জারি করা হবে।
অর্ডারের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
গ্রাহককে জানানোর পর বিক্রেতারা যদি ভুল দামের পণ্য সরবরাহ করেন, তাহলে বিক্রেতা আইনগতভাবে দায়ী।
১৫. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
* জালিয়াতির সাথে ভাউচার ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
* জালিয়াতির কার্যকলাপের সন্দেহ হলে আমরা অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করতে পারি।
* অননুমোদিত ব্যবহারের বিরুদ্ধে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
১৬. গণ ক্রয়
ডিল প্রাইম শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। আমরা রিসেল বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে সন্দেহভাজন অর্ডার বাতিল করতে পারি।
১৭. ডিল প্রাইম পণ্য পুনরায় বিক্রি করা
ডিল প্রাইম পণ্য পুনরায় বিক্রি করা নিষিদ্ধ। ক্যাশব্যাক ব্যালেন্সের অপব্যবহার সহ লঙ্ঘনকারীর বিরুদ্ধে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
১৮. স্টক প্রাপ্যতা
অর্ডার স্টকের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে এবং আইটেমটি স্টকের বাইরে থাকলে বাতিল করা হতে পারে।
১৯. ডেলিভারি সময়সীমা
সরকারি নিয়মকানুন, ছুটির দিন বা অন্যান্য বাহ্যিক কারণ সহ অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি বেশি সময় নিতে পারে।
২০. ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য।
হোম ডেলিভারি বিক্রেতা এবং ক্যারিয়ারের নীতির উপর নির্ভর করে।
গ্রাহকের অবহেলার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে, রিটার্ন এবং পুনরায় ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে পরিশোধ করতে হবে।
২১. ফেরত নীতি
ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল আইটেমগুলি নির্দিষ্ট রিটার্ন উইন্ডোর মধ্যে ফেরত বা রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে পারে।
কিছু আইটেম আর প্রয়োজন না থাকলে ফেরতযোগ্য নয়।
ব্যবহারের পর ডিভাইসের সমস্যা হলে, গ্রাহকদের ব্র্যান্ডের ওয়ারেন্টি সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
ফেরতের দাবির জন্য গ্রাহকদের যথাযথ ডকুমেন্টেশন (যেমন, আনবক্সিং ভিডিও, চালান) প্রদান করতে হবে।
২২. অর্ডার বাতিলকরণ
ডিল প্রাইম ভুল মূল্য নির্ধারণ, স্টকের অভাব বা ভুল পণ্যের বিবরণের মতো কারণে অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।
২৩. রিফান্ড নীতি
বাতিল করা অর্ডারের জন্য রিফান্ড ৭২ ঘন্টা থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ক্যাশব্যাক এবং বোনাস সেই অনুযায়ী সমন্বয় করা হবে।